Bảo trì định kỳ hệ thống CNTT là 1 hạng mục nằm trong gói dịch vụ bảo trì CNTT. Công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến bảo trì định kỳ hệ thống CNTT 1 tháng/ lần, bảo dưỡng toàn bộ máy tính và hệ thống mạng cho Khách hàng theo hợp đồng. Sau mỗi lần bảo trì định kỳ, sẽ có biên bản kiểm tra – bảo trì thiết bị chi tiết, báo cáo dự báo tình trạng hệ thống qua Email cho Khách hàng để nắm tình hình.
Các công việc bảo trì định kỳ hệ thống CNTT ABSoltech cung cấp.
- Đối với hệ thống máy chủ và các thiết bị mạng:
- Kiểm tra hoạt động hệ thống: Máy chủ, hệ thống Network: Kiếm tra hoạt động của HDD, Power, NIC, RAM
- Kiểm tra thiết bị sao lưu: Tape, Autoloader, SAN.
- Kiểm tra các log trên máy chủ/thiết bị ngoại vĩ
- Cập nhật phần mềm và những bản vá lỗi và cập nhật sự thay đổi của hệ thống vào file IT Policy
- Quét virus và cập nhật sự nhận biết loại virus mới cho ứng dụng chồng virus cho máy chủ
- Nâng cấp firmware cho tường lửa, bộ định tuyến, máy chủ nếu cần thiết
- Kiểm tra UPS: Ghi nhận các thông số về điện, tỉnh trạng nạp bình ắc quy, dây tiếp đất, ghi nhận tình trạng chuyển mạch và các thông số điện. Xác định tình trạng của chức năng bypass( đề phòng khi UPS hư hỏng tải vẫn không bị mất nguồn)
- Kiểm tra các nhân dân, thời hạn bảo hành, thay thế thiết bị. .v.v
- Cập nhật nhật kí hệ thống và bảo cáo vào cuối tháng sau mỗi lần bảo trì định kì
- Tư vấn để cải tiến hệ thống
- Vệ sinh quét bụi bên ngoài
- Đối với hệ thống máy tính và người dùng văn phòng
- Lập biểu quy trinh giải quyết sư có và kênh hỗ trợ
- Xử lý các lỗi máy móc liên quan đến. Email, phần mềm, in ấn v v.
- Thông báo đến người dùng thời gian hỗ trợ và hoàn thành
- Kết hợp với nhà cung cấp khác; Intemet, Camera vv để cùng giải quyết trục trặc (nếu có) và thay măt KH báo cáo cũng như tư vấn cải tiên
- Tối ưu tốc hoạt động của máy tính.
- Cấp nhất các chương trình virus, quét virus dinh kỳ.
- Xử lý lỗi phần cứng, phần mềm trong quả trình sử dụng.
- Backup dinh ky dữ liệu mail, file trong máy.
- Chuẩn đoán các sự có có thể xảy ra.
- Chặn, lọc các phần mềm các website theo yêu cầu
- Tư vấn người dùng sau khi giải quyết sự cố
- Cấp nhật công việc vào lịch bảo trì hệ thống
- Thực hiện qui trình công việc vệ sinh Pc/Server/Router/UPS.
- Vệ sinh bên ngoài và bên trong máy
- Làm sạch các vết bẩn, rì sét các điểm tiếp xúc cơ và điện
- Làm sạch mainboard, khe thông gió, bộ nguồn và quạt làm mát.
- Kiếm tra tổng quát và chỉ tiết từng thiết bị.
- Kiếm tra pin Cmos
- Vệ sinh màn hinh, làm sạch các khe thông gió
- Vệ sinh ở cứng, ô CD ROM.
- Vệ sinh bàn phim, chuột
- Điền đủ thông tin cầu hinh PC/Server theo mẫu do Khách hàng cung cấp
- Gửi tất cả bào cáo về cho Khách hàng
Mục đích công tác bảo trì định kỳ hệ thống CNTT. Đảm bảo cho các thiết bị phần cứng, hệ thống và người dùng sử dụng được ổn định và an toàn hơn.
